Digitalisering is alom tegenwoordig. Ook in de burgerdienstverlening bij lokale besturen. Maar in hoeverre is dit altijd efficiënt en effectief? En wat bepaalt nu juist de effectiviteit van een dienst burgerzaken of burgerdienstverlening? Welke hefbomen heeft u in handen om de effectiviteit te verbeteren?
Die vragen beantwoorden we tijdens dit webinar ‘de effectiviteit van burgerzaken’. Aan de hand van een reële case doen we uit de doeken wat u kan doen om de effectiviteit van burgerzaken meetbaar te verbeteren.
